Gönderim Politikası
FreshGo olarak, dünya çapındaki müşterilerimize sorunsuz ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmaya kararlıyız.
Kargo Kapsamı
Şu anda aşağıdaki ülkelere gönderim yapıyoruz:
- Amerika Birleşik Devletleri
- Japonya
Küresel hizmetimizi genişletmeye devam ettikçe gelecekte daha fazla bölge eklenebilir.
Ücretsiz Kargo
FreshGo, minimum satın alma koşulu olmaksızın tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunmaktan gurur duyar.
Gizli ücret yok. Ek kargo ücreti yok.
İşlem Süresi
Siparişler, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde işlenir.
Tatillerde, promosyon dönemlerinde veya yoğun talep gören sezonlarda işlem sürelerinin biraz uzayabileceğini lütfen unutmayın.
Tahmini Teslim Süresi
Amerika Birleşik Devletleri
Tahmini teslim süresi: 5-12 iş günü
Japonya
Tahmini teslim süresi: 3-10 iş günü
Teslim süreleri tahmini olup gümrükleme, yerel kurye operasyonları, hava koşulları veya yoğun gönderim dönemlerine bağlı olarak değişebilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz gönderildikten sonra, takip bilgilerini içeren bir gönderim onay e-postası alacaksınız.
Müşteriler, gönderi ilerlemesini herhangi bir zamanda izlemek için takip numarasını kullanabilir.
Gümrük ve Vergiler
Çoğu sipariş için müşterilerin ek gümrük ücreti ödemesine gerek kalmayacaktır. Ancak, yerel düzenlemelere bağlı olarak zaman zaman ithalat vergileri veya harçları uygulanabilir. FreshGo, yerel yetkililer tarafından uygulanan gümrük ücretlerinden sorumlu değildir.
Yanlış Adres
Lütfen ödemeyi tamamlamadan önce gönderim adresinizin doğru olduğundan emin olun. FreshGo, müşteriler tarafından sağlanan yanlış veya eksik gönderim bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden veya kayıp paketlerden sorumlu değildir.
Kayıp veya Geciken Paketler
Paketiniz önemli ölçüde gecikirse veya taşıma sırasında kaybolmuş gibi görünüyorsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin; size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.
Bize Ulaşın
Kargoyla ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin: